Qualität

Qualität ist, wie auch in anderen Bereichen, so auch für die medizinische Versorgung unerlässlich. Wir sind stets bestrebt, Ihnen die bestmögliche hausärztliche Versorgung zukommen zu lassen.

Doch wie weiß man als PatientIn, ob die Versorgung der jeweiligen Praxis gut ist?

Internetrezensionen

Von Internetportalen wurde die Möglichkeit gegeben, PatientInnenrezensionen auf Suchmaschinen oder Arztportalen zu veröffentlichen, welche die PatientInnenzufriedenheit widerspiegeln sollen.

Wir setzen uns mit den Rezensionen unserer PatientInnen regelmäßig auseinander und besprechen im Team mögliche Lösungsansätze, um unserem Anspruch einer exzellenten Versorgung gerecht zu werden. In der Hermeneutik ist unstrittig, dass die im Internet veröffentlichen Rezensionen nicht die Qualität widerspiegeln können, da…

1. die Anzahl der Rezensierenden nicht repräsentativ ist.
2. die Rezension nicht durch ein Messinstrument für die Nachvollziehbarkeit erstellt wird.
3. mehr Personen mit einer unzufriedenen Erfahrung öffentlich rezensieren als zufriedene Personen: „Die Befragten erstellen Bewertungen erheblich häufiger bei negativen Erfahrungen bzw. Unzufriedenheit mit dem Arzt“ ( Wangler & Jansky, 2023 ).
4. Rezensionen durch Dienstleister manipuliert werden können, sei es durch Kaufen von Positivrezensionen, Löschung von Negativrezensionen etc..

Wir versichern, dass wir keine Rezensionen von Drittanbietern löschen oder hinzufügen lassen. Rezensionen mit beleidigenden Inhalten lassen wir von den jeweiligen Portalanbietern prüfen und gegebenenfalls entfernen, um der Hetze im Internet vorzubeugen.

Hier gelangen Sie zu unseren Bewertungen der Suchmaschinen (Google) und Arztportalen (Jameda).

Zufriedenheitsbefragungen

Zur Erfassung der Zufriedenheit unserer PatientInnen und unserer ZuweiserInnen, werden im Rahmen unseres Qualitätsmanagements in regelmäßigen Abständen Fragebögen ausgeteilt und ausgewertet.

Hier finden Sie die Ergebnisse unserer letzten PatientInnenbefragung.

Fortbildungen

Hierfür regeln die Kassenärztliche Vereinigungen die kontinuierliche Fortbildungspflicht für Heilberufe, die durch sog.  „continuing medical education“ (CME´s) der Ärztekammern erfasst werden. CME´s erwirbt man durch Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen, medizinischen Kongressen und Qualitätszirkeln, Lesen von Fachliteratur mit Beantwortung von Fragebögen zu den entsprechenden Lehrinhalten.

Wird der Fortbildungspflicht nicht nachgekommen, hat dies Honorarkürzungen zur Folge.

Hier können Sie die aktuellen Fortbildungszertifikate unserer ÄrztInnen einsehen:

• Zertifikat Dr. med. Bernerth

Beschwerdeformular

Ihre Meinung ist uns wichtig!
Wir legen großen Wert auf eine transparente und patientenorientierte Versorgung. Sollten Sie Anliegen, Anregungen oder Beschwerden haben, möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, diese direkt, anonym und unkompliziert an uns zu übermitteln. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern und Ihnen die bestmögliche Betreuung zu bieten. Nutzen Sie das untenstehende Formular, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen.

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